無heart

離境幾日，一回來，就看見醫療事故的「新」聞。

循例，第一件事又是急急宣告程序上沒有錯。第一次聽，就是「新」聞，但聽了這麼多年，就「新」到老掉牙。

最可悲的是，這些事竟然可以有老掉牙的一天。

接連讀了好幾篇blog文，最鏗鏘有力的判斷，盡在肥醫生的這兩個字：「無心」。

法律上我們可能沒有做錯，程序上我們可能沒有做錯，醫學上我們可能沒有做錯，技術上我們可能沒有做錯；可是在良知上，我們的確錯了……我相信，引起全港市民激動情緒的，不是這些醫學細節，而是從詢問處文員以至醫院高層領導那份「無心」。

「無心」，不是指無心之失的「無心」，更加不是指「唔覺意」，而是「HEART-LESS」，從上而下，由左至由，整個架構是多麼的官僚，多麼的冷酷，多麼的無情。

我們可能會把矛頭直指個別員工，沒錯，他們的確有良心上的責任未負；不過，是什麼制度讓人的良心，一天一天的磨滅？是怎樣的守則，使人在這些人命尤關的當兒，會出現違反常識的判斷？

這令我想起一個人。

我教會是一間中小型教會，在母堂階段時，她是依附在一間青少年中心之中。有一次，跟一位曾任職社工的朋友說起教會，他竟然知道有這一間教會和青少年中心的存在──因為那裡曾出過一位很有膽色的青少年中心主任。

話說那位中心主任有天路經屋村商場，看見途人圍觀，於是他上前看看發生什麼事。原來有個小朋友貪玩，被夾在玻璃門的門隙之中。他即時上前，小心翼翼地協助那個小朋友從門隙中脫出。朋友對這一幕印象深刻，原因很簡單──如果那間店舖的門損毀了，誰負責賠償？如果那個小朋友在脫出的過程出了意外，受了傷，甚或死了，誰負責？

程序的設定，本來是要透過程序來釐清責任，保障人免受無謂的投訴，又或被有心人利用來以法律程序陷害；但當程序變得僵化，甚至把人的常識和良知變得不可理喻，把人推向事事自保，想一想也覺得可怕。

很明顯，單單訴諸程序，是一件很邪惡的事。用神學的語言說，這叫做「律法主義」，大概也是耶穌基督在世批評得最用力的惡事。

問題不是要不要有程序，問題是「單單」。

當有常識和有良知的人都被說成是有膽色，我們引以自豪的效率和專業精神又有什麼益處呢？

當一個個「有heart」的青年人，一進入社會做事就被現實和程序纏磨到個個「無heart」，這是什麼鬼地方？

要被批判的，不獨獨是這個醫療系統。

我們，其實是共犯。

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